1 ARDATZA: ERAKUNDEAREN IRUDIA ETA KOMUNIKAZIOA
2 ARDATZA: KANPO HARREMANAK
3. Bezeroak
4. Produktua / Zerbitzua
5. Hornitzaileak
6. Finantza-entitateak
7. Administrazioa
8. Bestelako kanpo-harremanak3 ARDATZA: BARNE-HARREMANAK
9. Lanari lotutako hizkuntza-paisaia
10. Pertsonen kudeaketa / GGBB
11. Laneko prestakuntza
12. Baliabide informatikoak
13. Komunikazio horizontala eta bertikala
14. Kudeaketa-sistema
15. Estrategia / Kudeaketa orokorra