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Definición

Impreso oficial que toda empresa está obligada a tener a disposición del consumidor, y mediante la cual quedará registrado en la Oficina Territorial del Consumidor o en la Oficina de Información al Consumidor algún problema que el cliente ha podido tener con la empresa reclamada.

Dicho impreso tiene tres copias autocalcables:

  • Blanca: ésta es la que se tramita. Se debe enviar o llevar a la Oficina Territorial del Consumidor o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor. También se puede acudir a cualquier Asociación del Consumidor para que desde allí tramiten la reclamación.
  • Rosa: copia para la empresa reclamada.
  • Verde: copia para la persona reclamante.
Fecha de la última modificación: 29/12/2006
Euskadi, bien común